Digitalisierung - Vertrieb und Service / After-Sales
“Digital Journey Compass”
“Lead - to - Cash”
Bei den heutigen, sich schnell ändernden Geschäfts- und Marktanforderungen ist es keine Option, sondern eine Notwendigkeit, immer einen Schritt voraus zu sein.
Der “Digital Journey Compass” Ansatz hilft Ihnen, die für Ihr Unternehmen und Ihr Geschäftsmodell die richtigen Digitalisierungs-Initiativen zu definieren und damit die notwendigen Investitionen zielgerichtet einzusetzen und damit Ihren Nutzen zu maximieren.
“Installation - to - Retirement”
Service-Geschäftsmodelle und der Fokus auf “Customer-Lifetime-Value” wurde - ist - oder wird für viele Fertigungsunternehmen als wesentliches Geschäftsmodell immer wichtiger.
Dabei kommen u.a. folgende Kompetenzen zum tragen:
Self-Service + Transparenz
Integrierte Datenanalyse
“value-add” Services
IoT-Integration
Digitale Kundenschnittstellen
Automatisierung von Serviceprozessen
AR / VR Lösungen
Digitale Ökosysteme und Partnerschaften
Effizienzsteigerung: Die Digitalisierung des Lead-to-Cash-Prozesses ermöglicht eine Automatisierung und Optimierung von Vertriebs- und Auftragsabwicklung, was zu einer erheblichen Steigerung der operativen Effizienz-Steigerung und damit Kosten-Optimierung führt.
Umsatzgenerierung: Durch die Digitalisierung kann der Vertrieb schneller auf Leads reagieren, automatisiert Angebote erstellen und Aufträge abwickeln, was zu verkürzten Verkaufszyklen führt.
Interface Management
Viele Unternehmen investieren enorme Budgets und Mitarbeiter-Kapazitäten in die Implementierung von modernen Digitalisierungs-Technologien und -Lösungen. Übersehen aber, dass Technologie alleine nur einen geringen Nutzen bringt.
Prozesse, Daten, Technologie(n) und Mitarbeiter/Kunden - gemeinsam sind die Erfolgsfaktoren.
Was können Sie erwarten!
Mit Fach-Kompetenz und Engagement arbeite ich mit Ihrem Management und Mitarbeitern, um Ihr Unternehmen zum nächsten Performanz-Level zu bringen.
Rolf Kappler